陕西宝鸡：让“志愿红”闪耀西秦大地

  2026年春节前夕，陕西省宝鸡市渭滨区清姜街道长岭社区的“岭里十八匠”志愿者团队格外忙碌。

  “理发匠”团队的志愿者为高龄、行动不便的老人上门修剪头发，让老人们精精神神过春节；“保洁匠”团队忙得脚不沾地，他们穿梭于楼宇之间，为居民提供擦玻璃、大扫除等家政服务；“教书匠”团队的志愿者在社区共享自习室为孩子们辅导作业，解决了双职工家庭的孩子假期无人看管的问题……一抹抹鲜亮的“志愿红”成为寒冬里最温暖的守护。

  这支由国企退休职工党员组成的志愿者队伍，因常年为辖区居民提供各类便民服务而广受赞誉。如今，他们已成为活跃在社区的一道温暖亮丽的风景。

  长岭社区辖4个小区，居民4475户共计1.3万余人。为满足居民多元化需求，激发大家的自治活力，2024年，社区依托长岭电气职工集聚、技能人才众多的优势，按照“群众需要什么、匠人就提供什么”的思路，组建了涵盖水电维修、家电养护、矛盾调解、健康医护等18类服务的志愿者队伍，每支队伍由党员担任牵头人，实现“专业人做专业事、身边人服务身边人”。

  为确保志愿服务常态化开展，社区一方面高标准组建服务阵地，为志愿者提供服务场所，开通服务热线，方便居民随时反馈需求，建立反馈评价机制，及时了解服务满意度；另一方面推行“低偿服务保运行、公益服务暖人心”模式，常态化开展便民服务日、文化体验、邻里守望等活动，把小修小补、急事难事、烦心事化解在家门口、解决在基层，极大提升了居民的获得感和幸福感。

  据了解，“岭里十八匠”志愿者团队自运行以来，已累计开展各类志愿服务100余场，服务居民万余人次。从曾经的“被动管理”到如今的“主动参与”，长岭社区以匠心聚民心、以服务筑和谐，走出了一条能人引领、居民自治、邻里互助的基层治理新路径。

  长岭社区打造的“岭里十八匠”志愿者团队，是宝鸡市深化志愿服务、赋能基层治理工作的生动缩影。近年来，我市通过完善机制、建强队伍、创优品牌，推动志愿服务向常态化、规范化、制度化、专业化、社会化方向发展，极大提升了基层治理效能。

  党的二十届四中全会审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》提出，发展志愿服务，加强志愿服务组织管理。加强社会工作者队伍建设，提高专业化服务水平。

  宝鸡市把深化志愿服务和加强社会工作者队伍建设，作为提升基层治理的有力抓手，通过成立全市社会工作人才和志愿服务工作协调小组，构建“1+18+N”志愿服务格局，在12个县区成立志愿服务联合会，常态化开展专业社工与志愿者培训，动员社会工作者参加职业资格考试，夯实了基层服务根基，建强壮大了骨干队伍，凝聚了志愿服务力量。

  此外，市上还大力实施“三秦暖新”志愿服务项目，成立志愿服务项目孵化中心，在4个试点社区搭建“社志联动”服务平台，培育“彩虹糖”“老友帮”等特色志愿服务队伍，打造“益同成长”“聚宝姜成”“心窝窝+”等优质服务项目，开展智慧助老、健康护航、关爱青少年等暖心服务，探索形成“需求收集—资源统筹—项目实施—成效评估”闭环工作模式，让志愿服务更精准、更高效、更贴心。在金台区、岐山县等县区探索实施“五社联动”，实现了社区、社会组织、社工、社区志愿者、社会慈善资源深度融合，解锁多元化力量参与社区治理新场景，谱写了一曲共建共治共享的社区治理新乐章。

  立足新起点，奋进新征程。未来，宝鸡市将持续用活用好社会工作人才和志愿服务协调机制，加强队伍能力建设，健全组织体系，不断提升志愿服务和社会工作者队伍的专业化、规范化、品牌化水平，为推动基层治理现代化注入源源不断的动能。

　　供稿：陕西省委文明办